县信访局：春风化雨解民忧 法治护航促和谐

2025年第一季度，苍梧县信访局在县委、县政府的坚强领导下，按照市信访局的工作要求，以创新、法治、服务为核心，构建多元化解机制，实现“最多访一次”重大突破，信访事项一次性化解率达100%，重复信访率归零，为我县社会稳定作出积极贡献。

规范引领，夯实信访根基。

开展信访业务规范化整治专项行动，制定标准化流程，规范信访全环节，组织业务培训，提升人员素质，增强群众信任。推动信访工作“五个法治化”落地见效，将预防、受理、办理、监督追责、维护秩序等各个环节全面纳入法治化轨道。确保信访工作在法治轨道上稳步前行，为信访工作的健康发展提供了坚实的法治保障。

攻坚克难，化解重点难题。

聚焦“四应四不”等突出问题，通过强化流程、实质化解、压实责任、双向规范等措施，确保信访部门程序推进和办理部门实质解决的要求得到有效执行。强化基层基础，筑牢信访工作第一道防线，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。依托综治中心和“一村一辅警一警长”机制，加强与群众的沟通交流，及时了解群众的诉求和困难。第一季度排查各类矛盾纠纷76起，调解66起，调解成功率86.8%，筑牢基层防线。

创新举措，提升工作效能。

构建“信访+调解+司法”多元化解机制，发挥了信访、调解、司法各自的优势，形成了工作合力。第一季度通过该机制化解信访事项66件，占总数86.8%。推进网上信访受理提速，通过优化网上信访平台，简化受理流程，提高受理效率，确保群众在网上反映的问题能够及时得到回复和处理，加强对网上信访事项的督办力度。第一季度网上信访受理量同比增长5.88%，受理提速40%，按时办结率100%。

真情服务，践行“民呼我为”。

用脚步丈量民情，用真情化解民忧。各级信访工作人员深入基层倾听群众诉求，积极协调解决问题，及时反馈进度与结果。县信访局全体信访工作人员始终坚持“实干为要、创新为魂，用业绩说话、让人民评价”，发扬“马上就办、真抓实干”的工作作风，对每一项工作任务认真负责、一丝不苟。在工作中，注重创新工作方法，积极探索信访工作的新途径、新方式。通过创新提高了信访工作的效率和质量，赢得群众的认可和好评。第一季度接待来访群众27批57人次，现场解决11个问题，满意度超90%。

第一季度信访工作成绩显著，但挑战犹存。未来，县信访局将深化“枫桥经验”，坚持以人民为中心的发展思想，不断创新工作方法，提高工作水平，奋力谱写信访工作法治化新篇章。